Regulamin Strefy Regeneracji z częścią pobytową NAMI Klinika i Resort Medyczny

Regulamin określa zasady związane z przebywaniem w NAMI Klinika i Resort Medyczny oraz organizację i porządek procesu udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy Invicta spółka z o. o. z siedzibą w Sopocie w ramach  zakładu leczniczego NAMI Klinika i Resort Medyczny, będącego obiektem udzielającym świadczenia zdrowotne. Zapisy Regulaminu dotyczą wszystkich Pacjentów, w tym dokonujących rezerwacji lub wykupujących świadczenia bezpośrednio w NAMI Klinika i Resort Medyczny, dokonujących rezerwacji w formie pisemnej, za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie.

§ 1 Definicje i postanowienie ogólne

1. NAMI – NAMI Klinika i Resort Medyczny, w Sopocie przy ulicy Polnej 64 – zakład leczniczy podmiotu leczniczego Invicta sp. z o.o., będący częścią Centrum Badawczo – Rozwojowego Invicta.
2. Centrum Badawczo – Rozwojowe Invicta / CBR – wyodrębniona organizacyjnie część działalności Invicta sp. z o.o. w celu prowadzenia prac badawczo-rozwojowych.
3. ECR – Europejskie Centrum Rodziny – specjalistyczny ośrodek medyczny, w którym świadczone są usługi medyczne oraz prowadzone są prace badawczo-rozwojowe, w szczególności w zakresie badań klinicznych, genetyki, diagnostyki i terapii zaburzeń płodności człowieka.
4. Pacjent – osoba rezerwująca, korzystająca ze świadczeń w NAMI, uczestnicząca w badaniach przedklinicznych, klinicznych, leczeniu, rekonwalescencji po przebytych zabiegach oraz innych projektach CBR, odpowiedzialna za realizację umowy, w tym w szczególności za płatności, podanie prawdziwych danych.
5. Osoba towarzysząca – partner, członek rodziny, osoba przysposobiona Pacjenta przebywający w części pobytowej NAMI, w szczególności której obecność jest niezbędna do przeprowadzania całościowej diagnostyki i terapii Pacjenta, w szczególności w ramach prowadzonej działalności badawczo – rozwojowej.
6. Gość NAMI – Pacjent, Osoba towarzysząca.
7. Świadczenia – usługi medyczne, noclegowe, wyżywienie i inne oferowane przez NAMI usługi, będące częścią pakietu medycznego.
8. Pakiet Medyczny – zestaw usług medycznych, w tym usług realizowanych w ramach działalności badawczo – rozwojowej, który obejmuje możliwość pobytu w NAMI.
9. Zasady i procedury dotyczące ochrony dzieci przed krzywdzeniem są uregulowane w Polityce oraz procedurach ochrony dzieci przed krzywdzeniem (INV.Z.08.PP.P.01).
10. Sposób obserwacji pomieszczeń w formie monitoringu wizyjnego jest określony w Regulaminie monitoringu wizyjnego CCTV (INV.W.WWW.14.KIT.I.08).
11. Na terenie NAMI prowadzona jest działalność badawczo – rozwojowa, obejmująca badania naukowe
    i prace rozwojowe, wykorzystująca między innym zebrane w ramach działalności NAMI dane.

§ 2 Przepisy Porządkowe

1. Pokój w NAMI jest dostępny w ramach Pakietu Medycznego.
2. Doba w NAMI zaczyna się o godzinie 16:00 i kończy o godzinie 12:00 następnego dnia. Długość pobytu w NAMI zależy od wybranego Pakietu Medycznego.
3. Wcześniejszy przyjazd do NAMI nie gwarantuje zakwaterowania.
4. NAMI jest przeznaczony dla osób powyżej 16 roku życia. W przypadku, gdy osoba poniżej 16 roku życia jest niezbędna do przeprowadzenia całościowej diagnostyki i terapii Pacjenta związanej z prowadzoną działalnością badawczo – rozwojową dopuszcza się taką możliwość pobytu w charakterze Osoby towarzyszącej .
5. W trosce o komfort i bezpieczeństwo wszystkich Gości NAMI oraz samych zwierząt na terenie NAMI obowiązuje całkowity zakaz pobytu ze zwierzętami. Dotyczy to wszystkich gatunków i ras zwierząt.
6. Gość NAMI nie może przekazywać pokoju innym osobom.
7. Poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania, Gościom NAMI nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu.
8. NAMI nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych cennych przedmiotów lub rzeczy o wartości naukowej lub artystycznej. Gość NAMI ma możliwość skorzystania z sejfu umieszczonego w każdym z pokoi.
9. Gość NAMI powinien niezwłocznie zawiadomić recepcję NAMI o wszelkich szkodach.
10. Gość NAMI ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia mienia NAMI, spowodowane przez niego lub odwiedzające go osoby.
11. NAMI nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Pacjenta, Osoby towarzyszącej, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu NAMI czy poza terenem NAMI.
12. Z uwagi na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach: świec, grzałek i innych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
13. NAMI zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu technicznego pokoju raz na 24 godziny.
14. W NAMI obowiązuje cisza nocna w godzinach od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego.
15. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu NAMI może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań NAMI, w tym do pokrycia kosztów powstałych w wyniku naruszenia.

§ 3 Rezerwacje i Płatności

1. Dokonana przez Pacjenta rezerwacja świadczeń traktowana jest jako propozycja zawarcia umowy do czasu uiszczenia przedpłaty. Rezerwacja może nastąpić w formie pisemnej, ustnej lub telefonicznie.
2. Potwierdzenie rezerwacji wymaga przedpłaty w wysokości wskazanej na potwierdzeniu rezerwacji, którą należy dokonać w ciągu 2 dni od złożenia zamówienia. Płatność można zrealizować za pośrednictwem dedykowanego linku do szybkiej płatności lub przelewem tradycyjnym na dane bankowe wskazane w potwierdzeniu rezerwacji.
3. Pozostałą do zapłaty kwotę Pacjent uiszcza najpóźniej w dniu przyjazdu do NAMI.
4. Rezerwacje można anulować bezkosztowo do 14 dni przed planowanym przyjazdem. W celu anulowania rezerwacji prosimy o kontakt bezpośredni lub mailowy z recepcją obiektu. Anulowanie rezerwacji w terminie późniejszym niż 14 dni przed przyjazdem wiąże się z utratą całości przedpłaty.
5. Pacjent ponosi koszty rezygnacji również wtedy, gdy nie stawił się w planowanym dniu rozpoczęcia świadczeń.
6. Niewykorzystanie któregokolwiek elementu Pakietu Medycznego nie skutkuje obniżeniem ceny pobytu.
7. W wyjątkowych przypadkach NAMI może zgodzić się na inne warunki, w tym na zmianę terminu świadczeń uzgodnioną z Pacjentem.
8. W celu wystawienia faktury za pobyt Pacjent musi zgłosić taką potrzebę wcześniej i podać dane, które zostaną uwzględnione na dokumencie.

§ 4 Reklamacje

1. Pacjenci, Osoby towarzyszące mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień.
2. Wszelkie reklamacje w formie pisemnej przyjmuje recepcja.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie po jej otrzymaniu przez NAMI, w przypadku kwestii spornych obowiązywać będzie kodeks prawa cywilnego.

§ 5 Postanowienia dodatkowe

1. Na terenie NAMI, w tym w pokojach, obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i innych substancji zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 1995 roku o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu
   i wyrobów tytoniowych oraz ustawą z dnia 14 marca 1985 roku o Państwowej Inspekcji Sanitarnej. Naruszenie tego zakazu przez Gościa NAMI jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 1.000 złotych oraz pokrycie kosztów ewentualnej interwencji Straży Pożarnej.
2. Palenie tytoniu i wyrobów tytoniowych dozwolone jest tylko w wyznaczonych miejscach.
3. Parking na terenie NAMI przysługuje wyłącznie Pacjentom, Osobom towarzyszącym i jest bezpłatny.
4. W NAMI nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.
5. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa NAMI w pokoju będą odesłane na wskazany przez Pacjenta adres na jego koszt w wypadku wyraźnej prośby/dyspozycji Pacjenta. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, NAMI przechowa te przedmioty przez 1 miesiąc, a następnie ulegną one kasacji.

§ 6 Usługi Medyczne – Prawa i obowiązki Pacjenta, Osoby towarzyszącej

1. Pacjentom korzystającym ze świadczeń zdrowotnych w NAMI przysługują prawa określone
   w obowiązujących przepisach, w tym w Ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Dokumentem określającym prawa Pacjenta w NAMI jest Karta Praw Pacjenta (INV.Z.WWW.08.DM.Z.03).
3. Karta Praw Pacjenta dostępna jest na recepcji.
4. Do obowiązków Pacjenta oraz Osoby towarzyszącej należy:
   4.1. przestrzeganie regulaminów oraz procedur obowiązujących w NAMI
   4.2. przestrzeganie zakazów obowiązujących w NAMI
   4.3. przestrzeganie zasad higieny osobistej
   4.4. stosowanie się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym
   4.5. posiadanie przy sobie dokumentu potwierdzającego tożsamość
   4.6. szanowanie mienia NAMI

§ 7 Strefa Regeneracji – Postanowienia ogólne

1. Pacjenci, Osoby towarzyszące mogą korzystać ze strefy regeneracji NAMI.
2. Strefa czynna jest od poniedziałku do niedzieli w godzinach 07:00 – 21:00.
3. Strefa regeneracji medycznej obejmuje: gabinety zabiegowe, salę gimnastyczną, siłownię, kriokomorę, komorę hiperbaryczną, strefę basenową, sauny oraz części wspólne.
4. W strefie regeneracji obowiązują poniższe zakazy:
   4.1. palenia papierosów, spożywania alkoholu
   4.2. biegania po korytarzach, częściach wspólnych
   4.3. spożywania artykułów żywnościowych na terenie strefy
   4.4. poruszania się bez obuwia zmiennego
   4.5. niszczenia sprzętu, używania telefonów komórkowych.

§ 8 Zasady korzystania z świadczeń medycznych

1. Pacjent zobowiązany jest do stawienia się na zabiegi zgodnie z planem zabiegów.
2. Pacjent wyrażając zgodę za zaproponowane leczenie fizjoterapeutyczne oświadcza, że ujawnił wszelkie okoliczności mogące mieć wpływ na przebieg i wynik leczenia.
3. Pacjent ma obowiązek stosowania się do zaleceń lekarzy i fizjoterapeutów dotyczących procesu diagnostyczno-terapeutycznego.
4. Pacjent powinien natychmiast poinformować fizjoterapeutę jeśli poczuje się źle.
5. Nieobecność Pacjenta w wyznaczonym terminie lub spóźnienie na zabiegi skutkuje brakiem możliwości zrealizowania zabiegu bądź skróceniem czasu zabiegu o czas spóźnienia.
6. Pacjent powinien odnosić się kulturalnie do innych Pacjentów i personelu.
7. W trakcie odbywania zabiegów obowiązuje strój zgodny z wytycznymi informatora zabiegu. Informator zabiegów dostępny jest na recepcji.
8. W trakcie odbywania zabiegów obowiązuje obuwie zmienne.
9. Pacjent ma obowiązek zachować ład i porządek oraz przestrzegać zasad higieny osobistej.
10. Pacjent nie może samodzielnie sterować urządzeniami medycznymi, elektrycznymi, grzewczymi.
11. Pracownicy NAMI mają prawo do egzekwowania przestrzegania zapisów Regulaminu.

§ 9 Zasady korzystania ze strefy basenowej

1. Strefa basenowa dostępna jest dla Pacjentów, Osób towarzyszących w godzinach 7:00-13:00 i 15:00- 21:00.
2. W strefie basenowej zabrania się korzystania z telefonów komórkowych oraz urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
3. Strefa jest objęta monitoringiem.
4. Zabrania się korzystania z ręczników dostępnych w pokojach. Ręcznik basenowy dostępny jest u ratownika.
5. Należy stosować się do poleceń pracowników strefy, którzy mają prawo zwracać uwagę osobom, które nie stosują się do regulacji.
6. Przed wejściem na basen użytkownicy zobowiązani są do skorzystania z przebieralni tj. do zmiany obuwia na czyste obuwie plażowe, pozostawienie okryć wierzchnich, przebrania się w strój kąpielowy/kąpielówki.
7. Strój kąpielowy dla kobiet może być jedno lub dwuczęściowy.
8. Osobom korzystającym z basenu zaleca się noszenie czepka.
9. Przed wejściem na teren basenowy NAMI należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz instrukcjami użytkowania atrakcji basenowych oraz stosować się do nich w czasie pobytu.
10. Przed wejściem na teren kompleksu basenowego oraz po każdorazowym korzystaniu z toalety należy skorzystać z prysznica.
11. Na teren kompleksu basenowego zabrania się wnoszenia żywności, napojów oraz elementów/artykułów ostrych, niebezpiecznych, a w szczególności szklanych (w tym kosmetyków w szklanych opakowaniach).
12. Osoby znajdujące się w złym stanie zdrowia, sprawności bądź samopoczucia, a także kobiety w ciąży, powinny korzystać z basenu i jego urządzeń ze szczególną ostrożnością, stosowanie do ich stanu zdrowia. NAMI nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne spowodowane korzystaniem z basenu przez te osoby.

§ 10 Zasady korzystania z sauny

1. Pacjenci, Osoby towarzyszące korzystają z sauny na własne ryzyko i odpowiedzialność.
2. Z sauny mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe, bez przeciwwskazań lekarskich lub osoby, których dolegliwości nie stanowią przeciwwskazań do korzystania z zabiegów.
3. Z sauny nie mogą korzystać w szczególności osoby: chore na serce, z nadciśnieniem, po udarach, z chorobami naczyń krwionośnych, ze stanami zapalnymi narządów wewnętrznych, z gorączką, chore na tarczycę, w ciąży, chore na padaczkę (epilepsję), młodzież do lat 18, chyba że wraz z rodzicami lub opiekunami – na ich ryzyko i odpowiedzialność, osoby pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
4. Korzystanie z sauny po obfitym posiłku nie jest wskazane. Nie wolno wchodzić do sauny w stresie i zmęczonym z uwagi na nadmierne obciążenie serca.
5. Za skutki zdrowotne przebywania w saunie podmiot nie ponosi odpowiedzialności.
6. Sauna jest strefą nietekstylną. Użytkownicy muszą liczyć się z możliwością, iż ze strefy tej będą korzystać osoby nagie lub niekompletnie ubrane.
7. W saunie należy posiadać własny ręcznik, na którym siada się i trzyma na nim stopy.
8. Ręcznik powinien być rozłożony tak, aby żadna część ciała nie stykała się z powierzchnią drewnianą.
9. Przed przystąpieniem do zabiegu w saunie należy umyć całe ciało pod prysznicem mydłem i ciepłą wodą, a następnie wytrzeć się do sucha.
10. W saunie nie należy przebywać w okularach i szkłach kontaktowych. Przed wejściem do sauny należy zdjąć wszystkie przedmioty metalowe, gdyż mogą stać się przyczyną poparzeń ciała.
11. W saunie zabrania się: dotykania i manipulowania urządzeniami grzewczymi, polewania pieca wodą oraz wszelkiego rodzaju olejkami eterycznymi.
12. Pod żadnym pozorem nie wolno umieszczać żadnych przedmiotów w pobliżu pieca ani na nim. W szczególności dotyczy to wiaderka z wodą do polewania kamieni.
13. W czasie przebywania w saunie nie wolno smarować ciała lub twarzy żadnymi kremami, gdyż powoduje to zmniejszenie powierzchni ciała, która wydala pot.
14. W czasie i krótko po zabiegu w saunie nie wskazane jest podejmowanie wysiłku fizycznego.
15. Po saunie należy wypocząć około 20 – 30 minut.
16. W przypadku złego samopoczucia podczas przebywania w saunie należy niezwłocznie ją opuścić i poinformować personel.

§ 11 Zasady korzystania z sali gimnastycznej i siłowni

1. Z sali gimnastycznej i siłowni korzystać mogą Pacjenci, Osoby towarzyszące.
2. Sala gimnastyczna otwarta jest w godzinach 7:00-21:00.
3. Osoby korzystające z sali oświadczają, że nie mają przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania ćwiczeń fizycznych i wykonują je na własną odpowiedzialność. Osoby z problemami zdrowotnymi przed przystąpieniem do ćwiczeń powinny skonsultować się z lekarzem.
4. W przypadku zajęć grupowych dostęp do zajęć mają wybrani Pacjenci, Osoby towarzyszące zgodnie z zakresem zakupionego pakietu/świadczenia.
5. W czasie zajęć zorganizowanych/ grupowych Pacjenci, Osoby towarzyszące, poza zakresem usługi, nie mogą przebywać na sali gimnastycznej i siłowni.
6. Zabrania się wykonywania ćwiczeń na przyrządach uszkodzonych lub niesprawnych.
7. Pacjent, Osoba towarzysząca zobowiązana jest po zajęciach zdezynfekować matę/ sprzęt/ przybory użyte podczas zajęć. Przyrządy gimnastyczne i inny sprzęt pomocniczy należy zostawić po zakończonych zajęciach w oznaczonym miejscu.
8. W przypadku spóźnienia na zajęcia grupowe prowadzący może nie wpuścić na teren sali.
9. Na terenie sali gimnastycznej obowiązuje zakaz spożywania posiłków oraz spożywania napojów alkoholowych i innych środków odurzających.
10. Na terenie sali gimnastycznej obowiązuje obuwie zmienne lub skarpetki zmienne.
11. Każdy wypadek, kontuzję, skaleczenie czy nagłe pogorszenie się samopoczucia należy natychmiast zgłosić personelowi.
12. Wszystkich Pacjentów, Osoby towarzyszące obowiązuje dbałość o porządek, higienę osobistą, a także stan urządzeń i sprzętu sportowego.
13. Personel nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione na sali gimnastycznej i siłowni rzeczy osobiste.

§ 12 Ochrona Danych Osobowych

1. Dane osobowe Gościa NAMI, takie jak imię i nazwisko, adres mail, numer telefonu, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości, numer rejestracyjny auta, data pobytu, specjalne preferencje Gościa NAMI – są przetwarzane w szczególności w celu świadczenia usług przez NAMI. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych Gości NAMI są określone w dokumencie – Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych dla pacjentów, klientów i kontrahentów (INV.Z.WWW.20.IOD.F.01).
2. NAMI nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia zrobione w obiekcie i udostępnione w sieci przez osoby postronne, niezwiązane z NAMI.

§ 13 Postanowienia Końcowe

1. Podpisanie karty meldunkowej w momencie zameldowania jest potwierdzeniem zapoznania się z treścią Regulaminu i zobowiązaniem do przestrzegania jego zapisów.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa cywilnego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem nadania go przez Prezesa Podmiotu leczniczego.
4. Z treścią Regulaminu zostają zapoznani wszyscy pracownicy Podmiotu leczniczego.
5. Treść Regulaminu jest udostępniona pacjentom w rejestracji Podmiotu leczniczego.
6. Zmiany Regulaminu będą wprowadzone pisemnie i podawane do wiadomości pracowników i Pacjentów, Osób towarzyszących.

Sporządził: Jacek Zieliński, Weronika Wasilewska
Sprawdził: Beata Gozdecka, Renata Taczalska
Zatwierdził: Dorota Białobrzeska – Łukaszuk
Data wydania: 23.04.2025